42Tape 환불 및 결제 정책

최종 업데이트: 2025.12.11
시행일: 2025.12.17

본 정책은 주식회사 42Tape(이하 “회사”)가 제공하는 구독형 클라우드 스토리지 서비스(이하 “서비스”) 이용과 관련하여, 결제, 자동갱신, 청약철회, 환불, 추가 용량(Add-on) 정산 방식에 관한 기준을 규정합니다.

제1조 (적용 범위 및 기본 원칙)

  1. 본 정책은 회사가 직접 판매하는 서비스 요금제 및 추가 용량 상품에 적용됩니다.
  2. 무료 요금제(Basic)는 환불 대상에서 제외됩니다.
  3. 회사는 이용자가 결제 전에 요금제, 결제주기, 자동결제 여부, 환불 규정을 명확하게 확인할 수 있도록 고지합니다.
  4. 환불은 원칙적으로 동일 결제수단으로 처리되며, 환불 처리 기간은 결제수단 사업자의 정책에 따릅니다.

제2조 (결제 방식 및 자동결제)

  1. 결제수단: 신용·체크카드, 간편결제, 회사가 제공하는 기타 전자지급수단.
  2. 월간/연간 구독은 기본적으로 자동갱신이 적용됩니다.
  3. 자동갱신 해지는 계정 설정에서 직접 가능하며, 해지 요청 이후 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.
  4. 이미 결제된 기간에 대해서는 본 정책 기준에 따라 환불 여부가 결정됩니다.

제3조 (요금제 종류 및 결제 주기)

  1. 유료 요금제: Premium 1TB(월/년), Premium Plus 2TB(월/년), Forever 2TB(일시불).
  2. 요금제별 가격, 저장용량, 전송 트래픽 등은 구독플랜 페이지에 고지된 내용을 따릅니다.
  3. 회사는 필요한 경우 요금제를 변경할 수 있으며 사전에 공지합니다.

제4조 (청약철회 및 환불 가능 조건 – 공통 원칙)

  1. 이용 개시 후에는 본 정책에서 정한 범위 내에서만 환불이 가능합니다.
  2. 이용 개시는 (1) 결제 승인 후 계정에 용량/기능이 활성화된 경우, (2) 로그인하여 서비스 이용을 개시한 경우로 봅니다.
  3. 환불 가능 조건:
    • 결제 후 7일 이내 & 실사용량이 없는 경우
    • 결제 후 7일 이후: 데일리 프라이스 기준 일할 정산 후 부분 환불
    • 회사 귀책 사유 발생 시 비례 환불 또는 크레딧 지급
  4. 실사용량 없음의 기준은 저장공간, 트래픽, 복구 기능 사용량이 회사가 정한 최소치 이하일 때입니다.

제5조 (데일리 프라이스 적용 방식)

  1. Premium 1TB / Premium Plus 2TB / Forever 2TB 및 추가 용량 상품은 환불 시 데일리 프라이스를 적용합니다.
  2. 데일리 프라이스: 1TB 기준 1일 200원.

  3. 환불 산정식:

    환불금액 = 결제금액 – (사용일수 × 데일리 프라이스 × 환불대상 용량(TB))

  4. 사용일수는 결제일을 1일차로 하며 환불 요청일까지 포함합니다.
  5. 환불대상 용량은 기본 제공 용량 + 환불 대상 기간의 추가 용량입니다.
  6. 환불금액이 0 이하일 경우 환불되지 않습니다.

제6조 (월간·연간 구독 상품 환불 정책)

  1. 결제 후 7일 이내 실사용량 없음 → 전액 환불.
  2. 7일 이후 → 데일리 프라이스 기준 부분 환불.
  3. 회사 귀책 사유 발생 시 비례 환불 또는 서비스 크레딧을 지급합니다.
  4. 자동갱신이 진행된 결제도 본 정책 기준에 따라 환불 여부가 산정됩니다.

제7조 (Forever 2TB 환불 정책)

  1. Forever 2TB는 일시불 결제 상품이며 서비스 제공 이후 단순 변심 환불은 불가합니다.
  2. 회사 귀책 사유(지속 장애, 서비스 종료 등)가 있는 경우에만 부분 환불이 가능합니다.
  3. 환불 시 데일리 프라이스를 적용합니다.

제8조 (추가 용량(Add-on) 환불 정책)

  1. Premium 및 Forever 요금제 이용자가 구매하는 추가 용량(Add-on)의 단위, 가격, 구매 조건은 회사가 별도로 공시하는 가격표에 따릅니다.
  2. 추가 용량 상품의 환불은 데일리 프라이스(1TB 기준 1일 200원) 기준 일할 정산 방식을 따르며, 구체적인 산정 기준은 본 정책 제5조를 준용합니다.
  3. 회사 귀책 사유가 발생했을 경우, 회사는 데일리 프라이스 기준 부분 환불 또는 서비스 크레딧 지급을 통해 이용자를 보상할 수 있습니다.

제9조 (자동결제 및 갱신 관련 사항)

  1. 자동결제는 이용자가 해지하지 않는 한 계속됩니다.
  2. 갱신일 이전 해지 시 다음 결제부터 청구가 중단됩니다.
  3. 갱신일 당일 승인된 결제는 이용 개시로 간주되어 기존 환불 기준이 적용됩니다.
  4. 결제 실패 시 재시도되며, 반복 실패 시 서비스 이용 제한이 발생할 수 있습니다.

제10조 (환불 요청 절차 및 처리)

  1. 환불 요청은 결제/구독 관리 화면 또는 고객센터를 통해 가능합니다.
  2. 회사는 3~7영업일 내 환불 가능 여부 및 예상 금액을 안내합니다.
  3. 환불 완료 시점은 결제수단 제공업체의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
  4. 기술적 사유로 부분취소가 불가할 경우 계좌입금 등 대체 수단으로 환불할 수 있습니다.

제11조 (환불 불가 항목)

  1. 데이터 저장·전송 등 실사용이 상당한 경우.
  2. 단순 변심, 착오 결제.
  3. 약관 위반, 계정 공유 등 이용자 귀책 사유.
  4. 종료 예정일 직전의 환불 요청 중 본 정책 기준을 충족하지 못한 경우.
  5. 쿠폰·프로모션·크레딧 등 무상 제공 금액.
  6. 관련 법령에서 환불 의무가 면제되는 항목.

제12조 (서비스 종료 또는 중단 시 환불)

  1. 서비스 종료 시 30일 이상 사전 공지합니다.
  2. 남은 기간은 비례 환불 또는 크레딧으로 지급합니다.
  3. Forever 상품 및 추가 용량은 데일리 프라이스 기준으로 환불 또는 보상합니다.

제13조 (분쟁 해결 및 관할)

  1. 환불 관련 분쟁은 고객센터를 통해 우선 협의합니다.
  2. 해결되지 않을 경우 회사 본사 소재지 관할 법원을 제1심 법원으로 합니다.

부칙
본 정책은 2025년 12월 17일부터 시행합니다.